ESTRATÉGIAS E MEDIDAS DE DESEMPENHO NA GESTÃO DE EMPRESAS FAMILIARES: UMA ANÁLISE DA APLICAÇÃO DO BALANCED SCORECARD

Carolina Keil, Vitor Paulo Bogo, Marino Luiz Eyerkaufer

Resumo


O presente trabalho apresenta uma análise a respeito da utilização do Balanced Scorecard(BSC) como ferramenta de gestão estratégica e de controle de desempenho em empresas familiares. Hoje as empresas competem em ambientes complexos, por isso, é fundamental que exista uma perfeita compreensão de suas metas e dos métodos para alcança–las. O Balanced Scorecardtraduz a missão e a estratégia das empresas num conjunto abrangente de medidas de desempenho que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica. O Balanced Scorecardmede o desempenho organizacional sob quatro perspectivas equilibradas: financeira, do cliente, dos processos internos da empresa, e do aprendizado e crescimento.

Texto completo:

PDF



Revista mantida pela Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC)
Campus Ibirama
® 2017 Direitos Reservados