QUALIDADE CENTRADA NOS CLIENTES E CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL: aplicação em serviços de informaçãoCUSTOMER AND ORGANIZATION ORIENTED KNOWLEDGE: the application to information services. PC [Internet]. 9 de diciembre de 2011 [citado 16 de agosto de 2026];12(2):05-21. Disponible en: https://periodicos.udesc.br/index.php/percursos/article/view/2306