EU Lentes da Experiência: ferramenta para avaliação e análise da Experiência do Usuário

Marcelo Pereira Demilis; Giselle Schmidt Alves Diaz Merino

doi:10.5965/2316796311222022083

Authors

Marcelo Pereira Demilis Santa Catarina State University https://orcid.org/0000-0001-7929-0255
Giselle Schmidt Alves Diaz Merino Santa Catarina State University https://orcid.org/0000-0003-4085-3561

DOI:

https://doi.org/10.5965/2316796311222022083

Keywords:

user experience, design practice, tool, design method, experience elements

Abstract

The growing discussion of the User Experience resulting from the human-object interaction as a market differential brings to light the need to integrate the User Experience into the design practice of Design. Therefore, it is necessary to use appropriate tools and methodologies to consider the User Experience throughout the Design process. This article aims to present the EU Lenses of Experience and its application in a real case. The tool aims to consider the elements that make up the user experience when evaluating products, services, and digital interfaces and helps the designer in generating experience design guidelines. As a result, we obtained the presentation and application of a versatile tool for different types of projects, covering three major domains: physical product, service, and digital interface. The EU is an instrument to be integrated into the design practice of Design and is formed by three components: the Experience Reference Blocks, the Experience Mapping Canvas, and the Experience Aspects Lens.

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Author Biographies

Marcelo Pereira Demilis, Santa Catarina State University

Designer Industrial graduado na Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC) em 2012. Especialista em design experiencial pela na Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Técnico subsequente em gastronomia pelo Instituto Federal de Santa Catarina (IFSC). Mestrado em design PPGdesign, Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC), sendo a linha de pesquisa em: interações físicas, dentro da área de concentração métodos para os fatores humanos, aplicação em ergonomia organizacional e design de serviços. Tem experiência na área de desenho industrial, com ênfase em desenho de produto, design estratégico, design experiencial e design de serviços.

Giselle Schmidt Alves Diaz Merino, Santa Catarina State University

Pesquisadora CNPq - PQ 1D na área de Desenho Industrial. Membro do Comitê de Assessoramento da área Design - CNPq. Professora do Departamento de Design na Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC), atua nos cursos de Graduação em Design (Industrial e Gráfico). Professora do Programa de Pós-graduação em Design da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Recebeu o Prêmio CAPES de TESE (2020) como orientadora, na área de Arquitetura, Urbanismo e Design. Pós Doutora em Fatores Humanos pela Universidade do Estado de Santa Catarina com estágio na Universidade Politécnica de Valencia, Espanha (2017). Doutora em Engenharia de Produção, com ênfase em Engenharia do Produto e Processo na linha de pesquisa de Metodologias de Projeto de Design pela Universidade Federal de Santa Catarina (2014). Mestre em Design pelo Programa de Pós-Graduação em Design na linha de Gestão de Design, pela Universidade Federal de Santa Catarina (2010). Graduada em Desenho pela Universidade do Estado de Santa Catarina (1997).

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