Borges APA de A, Cabral EV, Petri SM. Proposta de BSC para instituição de ensino superior privada sob a perspectiva de clientes. RBC&G [Internet]. 10º de setembro de 2014 [citado 28º de abril de 2024];3(5):49-61. Disponível em: https://periodicos.udesc.br/index.php/reavi/article/view/4288