Borges, A. P. A. de A., Cabral, E. V. e Petri, S. M. (2014) “Proposta de BSC para instituição de ensino superior privada sob a perspectiva de clientes”, Revista Brasileira de Contabilidade e Gestão. Ibirama, 3(5), p. 49–61. doi: 10.5965/2316419003032014049.