FERRAMENTA DE VISUALIZAÇÃO DE DADOS E PROCESSAMENTO DE TEXTO: ANÁLISE DE REVIEWS DE VIAJANTES NO TRIPADVISOR

Autores

  • Yussif Tadeu de Barcelos UFMG
  • Marlusa Gosling
  • Mariana de Freitas Coelho UFMG
  • Marcos Paulo Resende UFMG

DOI:

https://doi.org/10.5965/2316419003042014025

Resumo

A proposta deste estudo é demonstrar o desenvolvimento e a aplicação de softwares para a análise de dados, de modo a proporcionar novas diretrizes para o uso de grandes quantidades de texto não estruturado no contexto da gestão. Esse projeto teve como base um estudo sobre o engajamento de viajantes com hotéis de um destino turístico através de reviews online em websites de planejamento de viagens. Os dados foram coletados automaticamente, pré-processados, categorizados e disponibilizados em visualizações interativas e dinâmicas para análises qualitativas e quantitativas dos comentários. Os resultados demonstram como a categorização por temas e a visualização de dados em gráficos podem condensar as informações disponíveis em uma rede social especializada de turismo (TripAdvisor).

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Publicado

2014-12-23

Edição

Seção

Artigos