Medição e gestão de desempenho no setor público: caso prático aplicado ao órgão Conselho Tutelar

Autores

DOI:

https://doi.org/10.5965/2316419011202022066

Palavras-chave:

gestão, medição, desempenho, Conselho Tutelar, contabilidade pública, desempenho no setor público

Resumo

A presente pesquisa teve por objetivo verificar a existência de um sistema de medição do desempenho no órgão Conselho Tutelar e de que forma isto pode ajudar a gerenciar e melhorar a entrega dos serviços à comunidade. Para tanto, foi realizado um estudo de caso com um Conselho Tutelar em uma cidade do estado da Paraíba e foram realizadas entrevistas com os cinco (05) conselheiros que formam o órgão, com duração total de duas horas e trinta minutos, nos dias 6 e 7 de maio de 2021. O resultado do estudo mostrou que o uso de indicadores de desempenho, apesar de existir por meio de diários e pastas, ainda ocorre de forma bastante simples, onde são apenas arquivados e servem mais para fins de prestação de contas a órgãos superiores, do que para um direcionamento estratégico e acompanhamento do desempenho do órgão. No que tange ao envolvimento da população, nota-se ainda um distanciamento e falta de prestação de contas dos serviços. Os aspectos tecnológicos, apesar de suprirem as ações desenvolvidas, precisam de avanços em termos de softwares, que possam facilitar o trabalho dos conselheiros e a criação de bancos de dados informatizado, permitindo mais agilidade aos processos e acompanhamentos.

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Biografia do Autor

Rayane Farias dos Santos, Universidade de Brasília

Mestra em Ciências Contábeis pela Universidade Federal da Paraíba, UFPB, Brasil.

Pós-graduada MBA em Gestão Financeira, Auditoria e Controladoria pela Faculdades Integradas de Patos, FIP, Brasil.

Graduada em Ciências Contábeis pela Universidade Estadual da Paraíba, UEPB, Brasil.

013).

Marcos Igor da Costa Santos, Universidade Federal de Alagoas

Doutor em Ciências Contábeis pela Universidade Federal da Paraíba, UFPB, Brasil.

Mestrado em Ciências Contábeis pela Universidade de Brasília, UnB, Brasil.

Especialista em Controladoria e Auditoria pelo Centro Universitário de João Pessoa UNIPÊ, Brasil.

Graduado em Ciências Contábeis pelo Centro Universitário de João Pessoa, UNIPÊ, Brasil.

Graduado em Administração e Direito pelo Instituto Educação Superior da Paraíba (IESP), Brasil.

Professor da Universidade Federal de Alagoas, UFAL, Brasil.

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Publicado

2022-06-29

Como Citar

Santos, R. F. dos, & Santos, M. I. da C. (2022). Medição e gestão de desempenho no setor público: caso prático aplicado ao órgão Conselho Tutelar. Revista Brasileira De Contabilidade E Gestão, 11(20), 066–081. https://doi.org/10.5965/2316419011202022066

Edição

Seção

Artigos