«PANORAMA SOBRE A ORGANIZAÇÃO DE SERVIÇOS EM UNIDADES DE INFORMAÇÃO OVERVIEW OF SERVICE ORGANIZATION IN INFORMATION UNITS » (2011) PerCursos, 12(2), pp. 39–58. Disponible en: https://periodicos.udesc.br/index.php/percursos/article/view/2309 (Accedido: 16 agosto 2026).