Wernke, Débora, e Júlio Monteiro Teixeira. “Gestão Visual: Mapeando Experiências a Partir De Blueprints De serviço No cenário Remoto”. Modapalavra e-periódico 14, no. 31 (janeiro 29, 2021): 116–142. Acessado maio 1, 2024. https://periodicos.udesc.br/index.php/modapalavra/article/view/18541.