Wernke, Débora, e Júlio Monteiro Teixeira. 2021. “Gestão Visual: Mapeando Experiências a Partir De Blueprints De serviço No cenário Remoto”. Modapalavra E-periódico 14 (31). Florianópolis:116-42. https://doi.org/10.5965/1982615x14312021116.