Silva, Marcelo Pereira, e Ana Maria Dantas Maio. 2024. “Frustração E Marcas De Luxo: Silenciamento E Polidez Nas relações De Consumo Na Plataforma on-Line Reclame Aqui”. Modapalavra E-periódico 17 (41). Florianópolis:75-127. https://doi.org/10.5965/1982615x17412024075.