WERNKE, Débora; TEIXEIRA, Júlio Monteiro. Gestão Visual: mapeando experiências a partir de blueprints de serviço no cenário remoto. Modapalavra e-periódico, Florianópolis, v. 14, n. 31, p. 116–142, 2021. DOI: 10.5965/1982615x14312021116. Disponível em: https://periodicos.udesc.br/index.php/modapalavra/article/view/18541. Acesso em: 30 abr. 2024.