Wernke, D. y Teixeira, J.M. 2021. Gestión visual: mapeo de experiencias de blueprints de servicio en el escenario remoto. ModaPalavra e-periódico. 14, 31 (ene. 2021), 116–142. DOI:https://doi.org/10.5965/1982615x14312021116.