“Análise das Ferramentas de Usabilidade Aplicadas em Design de Serviços: Avaliando a Acessibilidade na Hotelaria”, HFD, vol. 3, nº 5, p. 84–108, dez. 2014, Acesso em: ago. 16, 2026. Disponível em: https://periodicos.udesc.br/index.php/hfd/article/view/5064