“Análise das Ferramentas de Usabilidade Aplicadas em Design de Serviços: Avaliando a Acessibilidade na Hotelaria” (2014) Human Factors in Design, 3(5), p. 84–108. Disponível em: https://periodicos.udesc.br/index.php/hfd/article/view/5064 (Acesso em: 16 agosto 2026).