M. C. F. Goulart, L. A. Gontijo, E. Merino, e G. Merino, “Análise das Ferramentas de Usabilidade Aplicadas em Design de Serviços: Avaliando a Acessibilidade na Hotelaria”, HFD, vol. 3, nº 5, p. 84–108, dez. 2014.