Beuren, Fernanda Hansch, Rosimeri Maria de Souza, Fernanda Steinbruch Araujo, e Fernando Antonio Forcellini. 2015. “Potenciais Possibilidades De Melhoria Das Relações Subjetivas De Consumo Entre Empresa E Cliente Em Sistemas Produtos-serviços”. Human Factors in Design 3 (06). Florianópolis:93-110. https://periodicos.udesc.br/index.php/hfd/article/view/6128.