Anjos, Thaiana Pereira dos, Rodrigo Balbinot Reis, Eugenio Andrés Díaz Merino, e Leila Amaral Gontijo. 2015. “Diferenciação Na Prestação Do Serviço: Estudo De Caso De Empressa De serviços contábeis”. Human Factors in Design 3 (06). Florianópolis:111-37. https://periodicos.udesc.br/index.php/hfd/article/view/6122.