TY - JOUR AU - Santos, Isadora Heusi AU - Santos, Célio Teodorico dos AU - Seibel, Silene AU - Lamberts, Vicky PY - 2021/12/09 Y2 - 2024/03/29 TI - Emoções atribuídas à experiência: pesquisa de opinião junto aos consumidores ativos de uma marca JF - Human Factors in Design JA - HFD VL - 10 IS - 20 SE - Artigos DO - 10.5965/2316796310202021136 UR - https://periodicos.udesc.br/index.php/hfd/article/view/20245 SP - AB - <p>O objetivo da pesquisa foi verificar se as respostas emocionais dos clientes, evocadas por meio da experiência com produtos, estariam alinhadas com a proposta de valor de uma marca de vestuário. Para alcançar o objetivo, aplicou-se uma pesquisa de campo com 400 clientes ativos cadastrados no <em>website</em> da marca foco do estudo. A pesquisa foi dividida em três blocos: (I) perfil demográfico, (II) respostas e associações livres e (III) respostas fechadas com múltipla escolha. Confirmou-se que a base atual de clientes entende a experiência de produto como positiva e as emoções mais citadas pelos consumidores estão alinhadas com a proposta de valor da marca, já que o design e a comunicação utilizadas evocam, nos clientes, prazer e animação.</p> ER -